Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ)

L'Arpa Campania (ARPAC), attraverso la propria Politica della Qualità, documento che definisce la mission del'Agenzia, si impegna a garantire risorse economiche, umane e materiali per l'implementazione, l'attuazione ed il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità con lo scopo di mettere in atto un sistema di customer satisfaction, in grado di interpretare continuamente le esigenze degli utenti e assicurare la Qualità del servizio offerto. ARPAC è certificata dal 2005 secondo la norma UNI EN ISO 9001 per la Direzione Regionale, i Dipartimenti Provinciali e l' U.O.C. Siti Contaminati e Bonifiche secondo il seguente campo di applicazione: Progettazione ed erogazione dei servizi di consulenza tecnico-scientifica alle amministrazioni pubbliche nel campo di tutela dell'ambiente, del territorio, degli alimenti e della salute pubblica. Erogazione di servizi di prove chimiche, biologiche e fisiche su matrici alimentari ed ambientali in stazioni fisse (EA 36, 35). Nel 2008 è iniziato il percorso che ha portato l'accreditamento dei metodi di prova dei Laboratori secondo la norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025, da parte dell'Ente Italiano di Accreditamento ACCREDIA. Il mantenimento dell’accreditamento e della certificazione rappresenta per ARPAC la conferma della scelta fatta per garantire una sempre maggiore efficienza, efficacia, economicità e, soprattutto, elevati standard qualitativi nelle attività svolte a favore delle istituzioni, dell’ambiente e dei cittadini, anche grazie alla professionalità del personale coinvolto nelle stesse. Accreditamento e certificazione riguardano tutti i processi di ARPAC, inclusi quelli indispensabili per il buon funzionamento dell’organizzazione e rappresentano, pertanto, un valore aggiunto alle attività dell’Agenzia anche per quanto riguarda l’impegno al miglioramento continuo delle proprie performance. Annualmente, l'Agenzia è sottoposta a verifica della conformità alle norme sopra citate. Oggi l’Agenzia è certificata secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 e accreditata secondo la norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018