Ufficio Relazioni con il Pubblico

ARPAC - Agenzia Regionale per la Protezione Ambientale della Campania

CHE COS'E' L'URP

L'URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico - introdotto nel nostro Ordinamento dall'art. 12 del D.Lgs. n. 29/93, si pone quale strumento organizzativo ai fini della comunicazione istituzionale e dei rapporti tra i cittadini e la Pubblica Amministrazione.Esso, nell'ambito del nuovo scenario normativo, Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri dell'11/10/1994, rappresenta il più avanzato punto di contatto tra le istituzioni e il territorio, il luogo dove è possibile coniugare il diritto del cittadino a essere informato sulla fruibilità dei servizi e a partecipare con il diritto-dovere di ogni Ente a informare e comunicare. L'URP svolge, oltre alle funzioni previste dalla normativa sopra richiamata, le attività previste inerenti l'informazione, l'accoglienza, la tutela e la partecipazione. A tale scopo all'URP sono attribuite competenze in materia di: 1) servizi ai cittadini per agevolare il diritto di partecipazione ai procedimenti amministrativi ai sensi del Capo III della Legge 7/08/90 n. 241 e s.m.i.; 2) informazione sugli atti amministrativi, sui responsabili dei procedimenti e sui tempi di conclusione degli stessi.

Nel caso di richieste di informazioni aventi natura di quesiti a carattere tecnico-specialistico, in particolare provenienti da tecnici/consulenti delle aziende, e non classificabili quindi quali informazioni generali di primo livello, si precisa che questo Ufficio non può svolgere attività di consulenza, in quanto non previsto dalla normativa.
In caso di emergenze ambientali si prega di contattare gli enti competenti per gli interventi urgenti di protezione civile ed ambientale che provvederanno a coinvolgere, se necessario, ARPA Campania (Legge Regionale 29 luglio 1998 n. 10).

 

SERVIZI OFFERTI DALL'URP

  • fornire informazioni sulle competenze, sulle strutture e sui servizi offerti da ARPAC;
  • garantire l'esercizio del diritto di accesso agli atti: accesso documentale, accesso alle informazioni ambientali e accesso civico generalizzato;
  • indicazioni sui responsabili dei procedimenti e sullo stato di avanzamento delle pratiche;
  • informazioni sugli accertamenti svolti a seguito di esposti;
  • informazioni sulle modalità di presentazione di richieste di accertamenti, esposti-denunce;
  • informazioni su come segnalare un inquinamento o una emergenza ambientale;
  • informazioni sulle pubblicazioni edite dall'Agenzia;
  • informazioni sulle opportunità di lavoro all'interno dell'Agenzia: Concorsi, Avvisi, Ricerche di personale etc.;
  • informazioni sulla modulistica e materiale informativo di ARPAC;

 

RECAPITI

  • Telefono: 081/2326419 - 081/2326228 
  • Fax: 081/2326225
  • Indirizzo: Via Vicinale Santa Maria del Pianto - Centro Polifunzionale - Torre 1 IV Piano - Stanze 10 e 14 - Napoli - CAP 80143